| Тариф |
Стандартный
|
Профессиональный
|
VIP
|
| Консультации по телефону в рабочее
время (с 10.00 до 18.00)
Количество оплаченных часов работы специалиста |
Не более 10 звонков (инцидентов)
в месяц и общей продолжительностью
не более 3 часов
|
Не более 20 звонков (инцидентов)
в месяц и общей продолжительностью
не более 5 часов
|
Неограниченно
|
| Консультации по электронной почте |
+
|
+
|
+
|
| Количество пользователей (сотрудников заказчика)
имеющих возможность обратиться в службу технической поддержки |
1
|
3
|
5
|
| Поставка новых версий программы в
течение срока действия договора |
+
|
+
|
+
|
| Рассылка новостей компании по email |
+
|
+
|
+
|
| Консультации в офисе Заказчика
Выезд к заказчику производится за дополнительную
плату из расчета 3000 рублей в час. |
-
|
+
|
+
|
| Скидка 50 % на выезд специалиста к
заказчику |
-
|
-
|
+
|
| Консультации по email в нерабочее
время (после 18-00) и в выходные дни ( за исключением официальных праздников) |
-
|
-
|
+
|
| Количество предоплаченных часов консультаций
в офисе Исполнителя в месяц по проблемам связанным с системой |
-
|
5
|
15
|
| Гарантированное время приезда по Москве
в течение 24 часов |
-
|
-
|
+
|
| Бесплатная конвертация данных при
переходе на новую версию |
-
|
+
|
+
|
| Обследование и аудит БД в офисе Исполнителя |
-
|
+
|
+
|
| Выделенный сотрудник в компании, ответственный
за оперативное решение проблем заказчика |
-
|
-
|
+
|
Небольшие доработки системы
(не более 8 часов в месяц) |
-
|
-
|
+
|
| Консультирование по проблемам программ
других производителей и не связанных с функциональными возможностями системы |
-
|
-
|
+
|
| Стоимость сопровождения в месяц при
пролонгации старого договора (рублей) |
5000 рублей
|
9000 рублей
|
50000 рублей
|
Дополнительные доработки системы осуществляются за дополнительную
плату. Для оформления договора на дополнительные разработки нам требуется
оформленное техническое задание в качестве приложения к договору. На основании
подготовленного технического задания можно будет определить срок исполнения
и стоимость работ.
Соответствие требованиям закона № 152-ФЗ для обработки ПД до 1 класса включительно.
